Харилцагч мэдээллийг цаг алдалгүй гар утаснаасаа авах боломжтой учир давуу тал олонтой.
Давуу тал:
- Түргэн, шуурхай
- Хайлт хийж, хэрэгцээт мэдээллээр хангах
- Харилцагчид шууд харилцах, ажлаа төлөвлөх боломж олгох
- Аль ч борлуулалтын сувгаар хэрэглэгчтэй холбоотой асуудлыг хурдан
шийдвэрлэх
- Олон үйлчлүүлэгчийг эгнээндээ нэгтгэх